התפקיד כולל אחריות על צוות מתאמות המכירות ואחריות על תהליכי הליווי והבקרה של הזמנות לקוחות -החל מקבלת ההזמנה, דרך התיאום בין המחלקות ועד לאספקה ללקוח - תוך הקפדה על דיוק, עמידה בזמנים ושירות מקצועי.
ניהול שוטף של צוות מתאמות מכירות (הכוונה, חלוקת עומסים, מדידה ובקרה).
אחריות מלאה על תהליך טיפול בהזמנות לקוחות -החל מקבלת הזמנה ועד לאספקה.
תיאום בין מכירות, תכנון, רכש וייצור -להבטחת עמידה בלוחות זמנים.
בקרה על דיוק נתונים במערכת ה-ERP, ניהול מקטים / מוצרים , מחירים, כמויות, מועדי אספקה.
טיפול בחריגות: עיכובים, שינויים, תלונות לקוח, תקלות איכות וכו’.
בקרה על מדדי שירות -  On Time Delivery, זמני תגובה, שביעות רצון לקוחות.
אחריות על ממשקי עבודה עם לקוחות אסטרטגיים ועמידה בהסכמי שירות (SLA).
שיפור תהליכים פנים-ארגוניים ותיאום עם מחלקות תפעול – ייצור , איכות, לוגיסטיקה.
ניהול דוחות בקרה ודיווח שוטף לסמנכל"ית מכירות  (דוחות מכירות, ניהול מלאי, תוצ"ג , דוחות של הזמנות פתוחות, תפוקות צוות וכו’).