חטיבת הסחר של דואר ישראל מתרחבת, ואנו מחפשים עובד מצטיין לתפקיד Customer Success Representative – נציג הצלחת לקוח בחטיבת הסחר.
למי שעולם הלוגיסטיקה לא זר לו, ויודע לשלב בין תפעול מדויק לבין ניהול קשרי לקוחות ברמה הגבוהה ביותר, ומי שמחפש "מבט רחובי" על פעילות החטיבה.
תחומי אחריות:
* ניהול ה-Onboarding של לקוחות הסחר – הובלת תהליכי הטמעה של לקוחות, הדרכות והגדרת תהליכי עבודה לוגיסטיים
* ניטור ובקרה (KPIs) על שרשרת האספקה (SLA, אחוזי מסירה וחריגים)
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (מרכזי מיון, הפצה וטכנולוגיה)
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצועים עסקיים