למוקד השירות של הוט מובייל בחיפה דרוש/ה מנהל/ת צוות.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות
עמידה ביעדי שירות, איכות ומכירה
הובלת שירות יוזם ושיפור חוויית לקוח
ביצוע משובים, חניכה והדרכות לנציגים
ניתוח דוחות ובקרה על ביצועים
טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי