פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
• ניהול 60-70 עובדים בדרגים שונים ובמקביל.
• ניהול מנהלים והנעת הצוות הניהולי לעמידה ביעדים.
• הטמעת נהלי עבודה וניהול הצוות מא’-ת.’
• טיפול במקרים חריגים ותלונות לקוח מורכבות.
• הפקת דוחות ביצועיים וניתוח נתונים.
• ניהול דוח רווח והפסד של המוקד.
• ניהול שוטף של מוקד השירות- תפעול, משמרות ועמידה ביעדים
• ניהול מנהלים והנעת הצוות הניהולי לעמידה ביעדים.
• הטמעת נהלי עבודה וניהול הצוות מא’-ת.’
• טיפול במקרים חריגים ותלונות לקוח מורכבות.
• הפקת דוחות ביצועיים וניתוח נתונים.
• ניהול דוח רווח והפסד של המוקד.
• ניהול שוטף של מוקד השירות- תפעול, משמרות ועמידה ביעדים
דרישות המשרה:
• יכולת עבודה תחת לחץ וסביבה משתנה.
• ניסיון ניהולי מעולם המוקדים –חובה.
• משרה מלאה- חובה.
• כישורי תקשורת מעולים, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.
• זמינות למשרה מלאה ושעות נוספות בהתאם לדרישת המוקד.
• עמידה בכלל היעדים התפעוליים של המוקד.
כישורים נדרשים:
• מחויבות ואחריות אישית.
• יכולת עבודה תחת לחץ ומשימות מרובות.
• יכולת עבודה עצמאית.
• ניסיון ניהולי מעולם המוקדים –חובה.
• משרה מלאה- חובה.
• כישורי תקשורת מעולים, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.
• זמינות למשרה מלאה ושעות נוספות בהתאם לדרישת המוקד.
• עמידה בכלל היעדים התפעוליים של המוקד.
כישורים נדרשים:
• מחויבות ואחריות אישית.
• יכולת עבודה תחת לחץ ומשימות מרובות.
• יכולת עבודה עצמאית.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9697388
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
באבקום סנטרס
גודל חברה: 5001-10000
תעשייה: מיקור חוץ
הינה חברת BPO המספקת לארגונים מכלול רחב של פתרונות עסקיים במיקור חוץ באמצעות שילוב של אנשים מיומנים וטכנולוגיה מתקדמת בעולמות השירות, המכירות, התפעול ...