מנהל/ת צוות שירות לקוחות וסושיאל- לחברת מוצרי צריכה
מעבר למשרות נוספות גב אקספרט
פורסם לפני 1 ימים
- חיפה
- משרה חלקית, משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
לתפקיד משמעותי המשלב ניהול צוות שירות לצד ניתוח השיח ברשתות החברתיות,
דרוש/ה מנהל/ת עם ראייה מערכתית, יכולת ניהול והבנה בעולם השירות והדיגיטל.
מה כולל התפקיד:
ניהול מוקד שירות הפועל בטלפון ובערוצים דיגיטליים
אחריות על זמני תגובה ואיכות השירות
טיפול בפניות מורכבות והסלמות
ניטור וניתוח השיח ברשתות החברתיות
זיהוי מגמות צרכניות וסוגיות שירות
הפקת תובנות ודוחות להנהלה
עבודה מול ממשקים בארגון – שיווק, תפעול ואיכות
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי המשפיע על חוויית השירות והשיח הצרכני בארגון.
דרוש/ה מנהל/ת עם ראייה מערכתית, יכולת ניהול והבנה בעולם השירות והדיגיטל.
מה כולל התפקיד:
ניהול מוקד שירות הפועל בטלפון ובערוצים דיגיטליים
אחריות על זמני תגובה ואיכות השירות
טיפול בפניות מורכבות והסלמות
ניטור וניתוח השיח ברשתות החברתיות
זיהוי מגמות צרכניות וסוגיות שירות
הפקת תובנות ודוחות להנהלה
עבודה מול ממשקים בארגון – שיווק, תפעול ואיכות
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי המשפיע על חוויית השירות והשיח הצרכני בארגון.
דרישות המשרה:
נסיון קודם בניהול מוקד שירות – חובה
הבנה בעולם השירות הדיגיטלי והרשתות החברתיות – יתרון
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים בארגון
סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה דינמית
הבנה בעולם השירות הדיגיטלי והרשתות החברתיות – יתרון
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים בארגון
סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה דינמית
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9697532
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת