למוקד טלפוני של חברה גדולה ומובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית
מה בתפקיד?
ניהול ותפעול המשמרת במוקד במהלך שעות הפעילות.
מתן מענה מקצועי ותמיכה לנציגי השירות בזמן אמת.
פיקוח על זמינות הנציגים וניהול עומסי השיחות.
טיפול בפניות מורכבות במידת הצורך.
שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי המוקד.
העברת עדכונים מקצועיים לנציגים במהלך המשמרת.
עבודה בשיתוף פעולה עם ראש הצוות והנהלת המוקד
משרה מלאה, עבודה במשמרות כולל סופ"שים
מה אנחנו מציעים?
תפקיד עם אחריות משמעותית בסביבת עבודה דינמית.
עבודה בארגון יציב ומתפתח.
אפשרויות קידום