אחמ"ש.ית לצוות Help Desk
מעבר למשרות נוספות Malam Team
פורסם לפני 2 שעות
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
חברת Mertens Malam Team מגייסת אחמ"ש.ית לצוות Help Desk לארגון רפואי גדול בירושלים.
תיאור המשרה:
במסגרת התפקיד ניהול המשמרת והובלת צוות נציגי התמיכה במרכז תמיכה הפועל במתכונת 24/7, תוך בקרה על איכות השירות ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש בארגון.
התפקיד כולל ניהול משמרות ותזמון צוות, תיעדוף משימות וניהול עבודה תחת לחץ בסביבה רפואית דינמית, פתרון תקלות מורכבות ותיאום מול גורמי IT שונים בארגון עבודה עם SLA, KPI, דוחות ביצועים ומערכות ITSM.
תיאור המשרה:
במסגרת התפקיד ניהול המשמרת והובלת צוות נציגי התמיכה במרכז תמיכה הפועל במתכונת 24/7, תוך בקרה על איכות השירות ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש בארגון.
התפקיד כולל ניהול משמרות ותזמון צוות, תיעדוף משימות וניהול עבודה תחת לחץ בסביבה רפואית דינמית, פתרון תקלות מורכבות ותיאום מול גורמי IT שונים בארגון עבודה עם SLA, KPI, דוחות ביצועים ומערכות ITSM.
דרישות המשרה:
ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות במוקד תמיכה / שירות לקוחות / Help Desk.
היכרות עם מערכות ITSM יתרון לניסיון עם SysAid.
יכולת הובלה וניהול צוות בגישה מכילה, סבלנית ומפתחת.
יכולת תיעדוף ועבודה תחת עומס ולחץ בסביבה מרובת ממשקים.
זמינות גבוהה מעבר לשעות התפקיד הפורמליות לטובת מרכז תמיכה 24/7.
היכרות עם מערכות ITSM יתרון לניסיון עם SysAid.
יכולת הובלה וניהול צוות בגישה מכילה, סבלנית ומפתחת.
יכולת תיעדוף ועבודה תחת עומס ולחץ בסביבה מרובת ממשקים.
זמינות גבוהה מעבר לשעות התפקיד הפורמליות לטובת מרכז תמיכה 24/7.
מתאים ל:
בני 50 פלוס, מתאים לאנשים עם מוגבלויות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9703013
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
Malam Team
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: תוכנת מחשב
שירותי מומחים ויועצים טכנולוגיים – ברמה אחרת
מאז 1999,מרטנס היא שותפה אסטרטגית מובילה למאות ארגונים מהמגזר הציבורי והפרטי, בזכות יכולות מתקדמות ב...