תפקיד שטח הכולל ליווי יחידות בגיבוש והטמעת תוכניות עבודה, מעקב אחר יעדים, ניתוח נתונים והובלת שיפור תהליכי שירות.
התפקיד כולל ביצוע הדרכות פרטניות וקבוצתיות, הפקת דוחות, זיהוי פערי ידע, הטמעת נהלים ושגרות עבודה ושיתוף מהלכים מוצלחים בין יחידות הארגון.