· ביצוע תוכניות עבודה לשירות.
· מתן שירות ומענה ללקוחות בשיחות טלפוניות, הודעות ומיילים.
· עבודה מול ראשי צוותים אזוריים לקביעת עדיפויות ומטרות.
· ריכוז תקלות וביצוע מעקב שוטף אחר הטיפול עד לסגירה .
· מעקב ובקרה אחר המשימות מול הגופים הרלוונטיים וטיפול בבעיות שוטפות .
תחומי אחריות:
· פתיחות קריאות שירות - לתקלות שבר ולתחזוקה .
· ניתוח וצמצום פערים בקריאות השירות בין תכנון לביצוע.
· תכנון תוכניות עבודה ובקרתן בשיתוף עם ראשי הצוותים.
· אחריות על אספקת החלקים לטכנאים .
· בקרת דוח טכנאי לקריאות השירות , תיעוד במערכת והמשך פעילות.
· בקרה על ביצוע וטיב השירות.
· אחריות על השמשת ציוד חוזר מלקוח.
· אחריות על ביגוד והנעלה של הטכנאים- הזמנת ציוד מתאים.
· ניתוח וטיפול בדוחות בקרה.
המשרה בחולון
· כפיפות למנהל מחלקת שירות
· משרה מלאה בימים א-ה וש"נ על פי הצורך
· המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.