טיפול בתלונות לקוחות ואי התאמות פנימיות/חריגות מרגע קבלתן ועד לסגירתן כולל תיעודן.
ביצוע ותיעוד התחקור לתלונות ואי התאמות למציאת גורמי שורש, פעולה מתקנת ובדיקת אפקטיביות.
נסיעה ללקוחות החברה בקבלת תלונת הלקוח, במידת הצורך.  
פיקוח על ביצוע סידור עבודה שבועי למבקרי האיכות.   
פיקוח על ביצוע בדיקות בתהליך של מבקרי האיכות בקווים השונים ואישור משטחי מוצר סופי.
ביצוע בדיקות בתהליך, במידת הצורך.
פיקוח על ביצוע בדיקות בתהליך של עובדי היצור.
אכיפת נהלי והוראות עבודה במחלקות היצור ובקרת האיכות.
השתתפות בישיבות בוקר יומיות.
הסמכת עובדים בנושאי איכות ובקרה.