אחמ״ש/ית למוקד פיננסי– מי שמנהל/ת את המוקד באמת
מעבר למשרות נוספות גב אקספרט
פורסם לפני 3 ימים
- חיפה
- משמרות, משרה חלקית, משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
אם את/ה זה שתמיד רואה את התמונה הגדולה,
שולט בעומס, מקבל החלטות בזמן אמת ולא מחכה שיגידו לו מה לעשות –
זה התפקיד שלך.
מוקד פיננסי מוביל בצ’ק פוסט מגייס אחמ״ש/ית תפעולי/ת לתפקיד עם השפעה אמיתית על כל מה שקורה על הרצפה.
מה בתפקיד:
ניהול פעילות המוקד בזמן אמת
שליטה בעומסים, ניתוב ותעדוף משימות
מעקב אחר SLA, זמני מענה ויעדי שירות
ניתוח דוחות והסקת מסקנות תפעוליות
בקרה על נציגים, זמינות ועמידה בנהלים
זיהוי בעיות בשטח ופתרון מהיר
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
צ’ק פוסט
משרה מלאה
שולט בעומס, מקבל החלטות בזמן אמת ולא מחכה שיגידו לו מה לעשות –
זה התפקיד שלך.
מוקד פיננסי מוביל בצ’ק פוסט מגייס אחמ״ש/ית תפעולי/ת לתפקיד עם השפעה אמיתית על כל מה שקורה על הרצפה.
מה בתפקיד:
ניהול פעילות המוקד בזמן אמת
שליטה בעומסים, ניתוב ותעדוף משימות
מעקב אחר SLA, זמני מענה ויעדי שירות
ניתוח דוחות והסקת מסקנות תפעוליות
בקרה על נציגים, זמינות ועמידה בנהלים
זיהוי בעיות בשטח ופתרון מהיר
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
צ’ק פוסט
משרה מלאה
דרישות המשרה:
ניסיון במוקד-חובה
ניסיון קודם כאחמ״ש / תפקיד תפעולי במוקד – יתרון משמעותי.
ניסיון במוקד פיננסי – יתרון משמעותי.
שליטה באקסל והפקת דוחות – חובה.
היכרות עם מערכות מוקד טלפוניה, CRM, דוחות – יתרון.
ניסיון קודם כאחמ״ש / תפקיד תפעולי במוקד – יתרון משמעותי.
ניסיון במוקד פיננסי – יתרון משמעותי.
שליטה באקסל והפקת דוחות – חובה.
היכרות עם מערכות מוקד טלפוניה, CRM, דוחות – יתרון.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9714294
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת