* ניהול של צוות נציגי שירות לקוחות: נוכחות, משמעת, תפוקות ועוד.
* אחריות על שימור כ"א ושביעות רצון העובדים.
* אחריות על מדיניות המוקד, הסקת מסקנות מהפעילות השוטפת והפקת תובנות.
* ביצוע ישיבות צוות, משובים, תדריכים וחניכות מקצועיות.
* מתן מענה מקצועי במהלך המשמרת ומתן שירות איכותי ללקוחות האגף.
א-ה 08:00-17:00, פעמיים בשבוע 10:00-19:00, עבודה ממשרדי החברה בפתח תקווה.