ראש צוות שירות לקוחות, שכר ממוצע 12K!
מעבר למשרות נוספות מילגם שירותים לעיר
פורסם לפני 3 שעות
- גבעת שמואל, גני תקווה, פתח תקווה, ראש העין
- משרה מלאה
- 12,000₪
תיאור המשרה:
למוקד חדשני בעל משמעות לאומית וערכית דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות
במסגרת התפקיד:
* ניהול ישיר של צוות הנציגים, חניכה, ליווי, פיתוח מקצועי והעצמת עובדים בצוות.
* אחריות על שימור כ"א ושביעות רצון העובדים.
* שיחות מנהל, מענה לתלונות ופניות הציבור, ביצוע תחקירי ארוע.
* ניהול שוטף של פעילות המוקד, התווית מדיניות ונהלים, הסקת תובנות והפקת לקחים.
מיקום: פתח תקווה.
במסגרת התפקיד:
* ניהול ישיר של צוות הנציגים, חניכה, ליווי, פיתוח מקצועי והעצמת עובדים בצוות.
* אחריות על שימור כ"א ושביעות רצון העובדים.
* שיחות מנהל, מענה לתלונות ופניות הציבור, ביצוע תחקירי ארוע.
* ניהול שוטף של פעילות המוקד, התווית מדיניות ונהלים, הסקת תובנות והפקת לקחים.
מיקום: פתח תקווה.
דרישות המשרה:
* ניסיון של לפחות 6 חודשים כמנהל.ת מוקד ושל 15 נציגים במשמרת - חובה.
* יכולת הובלת עובדים, מתן משוב, ניהול משימות והנעת צוות לעמידה ביעדים.
* כישורי שירות ותקשורת בין־אישיים גבוהים, כולל יכולת ניהול מצבי לחץ.
* ידע ביישומי אופיס.
* יכולת הובלת עובדים, מתן משוב, ניהול משימות והנעת צוות לעמידה ביעדים.
* כישורי שירות ותקשורת בין־אישיים גבוהים, כולל יכולת ניהול מצבי לחץ.
* ידע ביישומי אופיס.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9715232
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
מילגם שירותים לעיר
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: אכיפת חוק
קבוצת מילגם הוקמה בשנת 1983, כחברה המתמחה במתן שירותים מקיפים ומתקדמים לעיריות, גופים מוניציפאליים, תאגידי מים, גופים ממשלתיים, חברות ציבוריות ופרטיות...