שליטה, דאטה ואקשן – אחמ״ש/ית למוקד מוביל
מעבר למשרות נוספות גב אקספרט
פורסם לפני 5 שעות
- חיפה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
מחפש/ת תפקיד עם שליטה, אחריות והשפעה אמיתית?
מוקד פיננסי מוביל בצ’ק פוסט מגייס
אחמ״ש/ית תפעולי/ת לניהול משמרת בזמן אמת
זה לא עוד תפקיד – זו עמדת שליטה על כל פעילות המוקד
מה עושים בתפקיד:
ניהול שוטף של פעילות המוקד בזמן אמת
שליטה בעומסים, תעדוף שיחות ופניות
מעקב אחרי זמני מענה ויעדי שירות (SLA)
ניתוח נתונים והפקת דוחות תפעוליים
בקרה על נציגים, זמני עבודה ונצילות
זיהוי בעיות בזמן אמת ומתן פתרונות מידיים
עבודה מול ממשקים רבים בארגון
חושב/ת שזה את/ה?
שלח/י קו״ח עכשיו והצטרף/י לתפקיד שמשנה את כללי המשחק
מוקד פיננסי מוביל בצ’ק פוסט מגייס
אחמ״ש/ית תפעולי/ת לניהול משמרת בזמן אמת
זה לא עוד תפקיד – זו עמדת שליטה על כל פעילות המוקד
מה עושים בתפקיד:
ניהול שוטף של פעילות המוקד בזמן אמת
שליטה בעומסים, תעדוף שיחות ופניות
מעקב אחרי זמני מענה ויעדי שירות (SLA)
ניתוח נתונים והפקת דוחות תפעוליים
בקרה על נציגים, זמני עבודה ונצילות
זיהוי בעיות בזמן אמת ומתן פתרונות מידיים
עבודה מול ממשקים רבים בארגון
חושב/ת שזה את/ה?
שלח/י קו״ח עכשיו והצטרף/י לתפקיד שמשנה את כללי המשחק
דרישות המשרה:
ניסיון כאחמ״ש/ית / תפקיד תפעולי במוקד – יתרון משמעותי
שליטה באקסל והפקת דוחות – חובה
ניסיון במוקד פיננסי – יתרון
ניסיון עם מערכות CRM / טלפוניה
כולת עבודה בלחץ וריבוי משימות
שליטה באקסל והפקת דוחות – חובה
ניסיון במוקד פיננסי – יתרון
ניסיון עם מערכות CRM / טלפוניה
כולת עבודה בלחץ וריבוי משימות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9715350
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת