במסגרת התפקיד:
• תמיכה טכנית במרכזי השירות בתקלות מורכבות.
• הגשת דיווחים טכניים ודיווחי איכות ליצרן לצורך יישום תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד.
• תמיכה בתהליכי אחריות ויישום דרישות היצרן בהגשת תביעות מול הרש והיצרן.
• ביצוע ימי אימון OJT במרכזי השירות לשיפור מיומנויות אבחון של מנהלים טכניים של הרשת, בהתאם לתוכנית ליווי מנהלים טכניים
• ומאבחנים אחד על אחד.
• פיתוח עצמאות מקצועית ויכולת ניהול טכני בקרב מרכזי השירות.
• אחריות ישירה על ביצועים טכניים של מספר מרכזי שירות.
• איתור פערי ידע בשטח ובניית תוכנית הדרכה מותאמת לצורכי השטח.
• התנהלות מול נציגי היצרן בכול הנוגע להדרכות טכניות.
• פיתוח ועדכון נהלים טכניים בהתאם לשינויים ועדכונים מטעם היצרן.
• זמינות לנסיעות לחו"ל לצורך קבלת הדרכות טכניות מיצרן הרכב.