אנחנו מגייסים צוות תמיכה וניהול הלקוחות שלנו!
עבודה מרובת ממשקים ,עבודה בצוות,ניהול תהליכים ,ראש גדול בפתרון מול לקוחות .
ידע בניהול לקוחות צד תיפעולי מרגע קליטת הזמנה עד הוצאה לפועל ,ידע טכנולוגי חובה ,אוריינטציה שירות טובה
על התפקיד
הובלה והנעת תהליכים פנים ארגונית ומול הלקוח
הנעת יעדי מכירות, שירות ושימור לקוחות, ויישום תרבות פרואקטיבית של מעורבות לקוחות
יוזמות בחשבונות קיימים הגדלת מכירות Lead Upsell הנעת הצוות להגדלת מכירות
בניית מתודולוגיות: יצירה ושיפור של שיטות עבודה מומלצות ותהליכי עבודה פנימיים ובשיתוף פעולה עם צוות המכירות.
מנהיגות מעשית: תמיכה בצוות בפגישות אסטרטגיות עם לקוחות, פתרון בזמן אמת בעת הצורך.
לקדם חדשנות: להציג באופן יצירתי תכונות ומוצרים חדשים לתיק הלקוחות הרחב שלנו.
שיתוף פעולה בין-צוותי: עבודה צמודה עם צוות המכירות כדי להגדיר תחומי אחריות ולסגור פערים במסגרת גבולות בעלות ברורים.
ניהול תיק עבודות אסטרטגי ממוקד.
למה להיות XTRA
אנחנו דינמיים חדשניים יוצאים מהקופסא ורצים מהר כדי לתת הרבה מתנות 😊
התפקיד כולל:
- ניהול תהליך הקמת מערכות ניהול דיגיטליות ללקוחות קיימים/חדשים
- עבודה שוטפת מול לקוחות החברה - ארגוניים, מוסדיים ועסקיים, מהמובילים במשק הישראלי
- תמיכה שוטפת באנשי המכירות ותפעול העסקאות לאחר סגירתן
- איסוף, ניתוח והפקת דוחות מכירה ונתוני ביצועים
- זיהוי הזדמנויות Upsell ו-Cross-sell והגדלת היקפי הפעילות עם לקוחות קיימים ופיתוח עסקי מולם
- תיאום שוטף עם צוות שירות לקוחות b2c
- תקשורת שוטפת מול ספקים ומחלקות החברה וניהול ממשקי עבודה מגוונים
שכר הולם + בונוסים.
**משרה מלאה ימים א-ה (9 שעות עבודה) ממשרדי החברה ברעננה