מנהל/ת מוקד
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- גבעת שמואל, גבעתיים, פתח תקווה, ראש העין
- משרה מלאה
- משרה בכירה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בפתח תקווה
ניהול צוות של נציגי שירות לקוחות פרונטליים וטלפוניים
עמידה ביעדי SLA, תפעול, חניכה, ליווי, פיתוח מקצועי של הנציגים
מעקב נוכחות, שיחות משוב, הפקת דוחות ביצועיים תקופתיים, ניתוח נתונים ועוד
משרה מלאה, תנאים מעולים למתאימים!
ניהול צוות של נציגי שירות לקוחות פרונטליים וטלפוניים
עמידה ביעדי SLA, תפעול, חניכה, ליווי, פיתוח מקצועי של הנציגים
מעקב נוכחות, שיחות משוב, הפקת דוחות ביצועיים תקופתיים, ניתוח נתונים ועוד
משרה מלאה, תנאים מעולים למתאימים!
דרישות המשרה:
ניסיון קודם כמנהל/ת מוקד או אחראי/ת משמרת או מנהל/ת צוות- שנה לפחות חובה
יכולת הובלה לעמידה ביעדים
שליטה במערכות CRM, מערכות טלפוניה ואופיס
השכלה אקדמית- יתרון
יכולת הובלה לעמידה ביעדים
שליטה במערכות CRM, מערכות טלפוניה ואופיס
השכלה אקדמית- יתרון
מתאים ל:
חיילים משוחררים, משרות לאמהות, מתאים למגזר דתי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9722503
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד