הסוקר/ת והמנתח/ת משובים יידרשו לבחון באופן שוטף את סקרי שביעות רצון הלקוחות וניתוח המשובים על הפעילות במוקדים וזאת ע"י:
-ריכוז נושא הסקרים מרגע שליחתו עד קבלתו
-הפצתו למוקדים המתאימים
-ובקרת הסקת מסקנות ממנו לצורך הדרכת הנציגים
-איתור סקרים חריגים
-ומעקב אחר חזרה ללקוח על ידי נציגי המוקדים
-הסקת מסקנות לביצוע תדריך על ידי מנהלי הצוותים
-הפקת דוחות יומיים שבועיים וחודשים על פי הפורמט שיידרש
היקף משרה: מלאה.
שעות עבודה: א’-ה’: משמרות: 08:00-17:00