חברת ענן מובילה מחפשת יד ימין לסמנכ"לית השירות של החברה.
התפקיד הוא צומת מרכזי שמשלב ניהול שוטף של הלו"ז יחד עם אחריות ביצועית על הנעת פרויקטים טכנולוגיים בתוך המחלקה.
התפקיד דורש יכולות גבוהות בניהול זמן, לדעת "להחזיק את כל הקצוות" ועבודה מול הרבה ממשקים בסביבת עבודה דינמית ומאתגרת.
מה עושים בפועל?
הכנת חומרים לישיבות, סיכומי פגישות ומעקב אחר ביצוע (Follow-up).
הנעת תהליכים ותיאום בין ממשקים שונים (שירות, פרוייקטים, תשתיות) ווידוא עמידה בלוחות זמנים.
הנעת פרויקטים.
פתיחה, מעקב וסגירת קריאות שירות.
מעקב אחר משימות, זמני טיפול ועמידה ב־SLA.
הפקת דוחות, בקרה ותיעוד במערכות החברה.
עבודה תחת לחץ, תיעדוף משימות בזמן אמת ומתן מענה לצרכים דחופים של הסמנכ"לית והמחלקה.