הצטרפו לנבחרת ה-IT שלנו: איש/ת תפעול טכנולוגיות (IT Operations Expert)
אנחנו מחפשים שחקן/ית חיזוק טכנולוגי/ת שרוצה להיות במרכז העניינים. אם אתם חיים את עולמות ה-IT, נהנים מפתרון תקלות מורכבות ויודעים לנצח על מערכות טכנולוגיות רב תחומיות- המקום שלכם איתנו!
בתפקיד זה תהיה לכם אחריות מקצה לקצה על עמוד השדרה הטכנולוגי של הארגון. זהו תפקיד המשלב Hands-on טכני גבוה יחד עם ניהול ממשקים אסטרטגיים וספקים, בסביבה דינמית
מה תעשו בפועל?
- תפעול שוטף של מערכות CRM, מערכות ניהול תוכן (CMS) ומערכי וידאו מתקדמים וטלפוניה
- ניהול ותפעול מערכות טלפוניה מוקד (CTI) להבטחת רציפות עסקית.
- Troubleshooting ומעקב אחר ביצועים, זיהוי כשלים ומתן מענה (Tier 2) לתקלות מורכבות עבור מחלקות השירות והמכר.
- עבודה מול ספקים
- עבודה צמודה עם צוות NOC, כולל פתרון אירועים קריטיים בזמן אמת כדי לשמור על SLA