- ניהול קשר יומיומי עם לקוחות החברה בחו"ל, לרבות התכתבות, שיחות ומענה לפניות שוטפות.
- קליטת הזמנות במערכת ERP ובקרה על תנאים מסחריים ונתונים תפעוליים.
- מעקב שוטף אחר סטטוס הזמנות מול תפ"י, הנדסה ומחסן משלוחים עד להשלמת האספקה.
- הפקת חשבוניות ומסמכי ייצוא, תיאום משלוחים ועבודה מול חברות שילוח.
- טיפול בפניות ובתלונות לקוח תוך ליווי מלא של התהליך עד לסגירה ושביעות רצון.
- בקרה על עמידה בלוחות זמנים והתחייבויות החברה ללקוחות.
- הכנת הצעות מחיר, תחזוקת מחירונים, מעקב אחר הצעות פתוחות ותמיכה בפעילות מכירה מול מפיצים וסוכנים.
- העלאה ותיאום פרסומים במדיה הדיגיטלית וברשתות חברתיות