חברת VoiceSpin מחפשת מנהל/ת פרוייקטים שת/יצטרף למחלקת התמיכה שלה.
התפקיד ידרוש שיתוף פעולה הדוק ושוטף בין מחלקות החברה השונות - מכירות, תמיכה, פיתוח ותשתיות לטובת ניהול שלבי ה- Onboarding של לקוחות החברה - החל מניתוח הצרכים, גיבוש האפיון וליווי הלקוחות בשלבי התקנת המערכת וההדרכה, זאת תוך שימור מערכות יחסים מקצועיות מול הלקוחות והבטחת רמה גבוהה של שירותיות ללקוח.
תחומי אחריות:
קבלת האחריות וניהול תהליך ה-Onboarding של לקוחות חדשים לאחר סיום שלב המכירה:
עבודה מול הלקוח לטובת הכנת סביבת העבודה שלו לקבלת המערכת
הבנת היקף הפתרון המוצע ללקוח ומעקב אחרי תהליך ההתקנה ואיכותה
קביעת לוחות זמנים לתהליכי ההתקנה מול הלקוחות
אחריות על סיום הטמעה מוצלחת של הפתרון ושביעות רצון הלקוחות
ריכוז וניהול שלב הכנת המסמכים הטכניים במענה על מכרזים שונים
הכנת דוקומנטציה טכנית: יצירת, ניהול ותחזוקת מאגר מסמכים טכני לשימוש אנשי המכירות והשירות