דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות קיימים – HOT mobile | חיפה
מעבר למשרות נוספות oneline
פורסם לפני 1 ימים
- חיפה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
למוקד השירות של HOT mobile בחיפה דרוש/ה מנהל/ת צוות להובלת נציגים לעמידה ביעדי שירות, מקצועיות וחוויית לקוח.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של עובדים
עמידה ביעדי שירות ואיכות
ניתוח ביצועים והפקת דוחות
טיפול באירועים מורכבים ושימור לקוחות
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של עובדים
עמידה ביעדי שירות ואיכות
ניתוח ביצועים והפקת דוחות
טיפול באירועים מורכבים ושימור לקוחות
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
דרישות המשרה:
ניסיון ניהולי במוקד שירות/מכירה – יתרון משמעותי
יכולת הנעת עובדים והובלת צוות
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
שליטה מלאה ביישומי מחשב
זמינות למשרה מלאה
יכולת הנעת עובדים והובלת צוות
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
שליטה מלאה ביישומי מחשב
זמינות למשרה מלאה
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9754904
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
oneline
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: תקשורת ויחסי ציבור
חברת בזק on line נוסדה בשנת 2001.
בזק on line הנה חברת בת של בזק, קבוצת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל,
החברה מציעה פתרונות בתחום המוקדים הטלפונים ומ...