חברה טכנולוגית מובילה בתחום גילוי ובקרת אש מחפשת את החוליה המקשרת בין הלקוחות לטכנאים! אנחנו מחפשים שחקן/ית צוות עם יכולות ארגון יוצאות דופן, שאוהב/ת סביבה דינמית ויודע/ת להניע תהליכים מהקצה אל הקצה. מדובר בתפקיד משמעותי ובעל השפעה ישירה על רמת השירות, חוויית הלקוח והתנהלות המחלקה, הכולל עבודה שוטפת מול מנהלת מוקד השירות ומנהל השירות הטכני, וכן ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים. רוצה להיות הלב הפועם של מערך השירות שלנו?
במסגרת התפקיד:
אחריות כוללת על תיאום, תכנון ובקרה של עבודות שירות לאחר אישורן על ידי הלקוח
הקפדה על עמידה בלוחות זמנים ושמירה על רצף תפעולי איכותי עד לסיום מלא של כל עבודה
טיפול בעבודות המתבצעות, הכולל שיבוץ ותיעדוף עבודות בהתאם לדחיפות
תיאום שוטף מול לקוחות, מעקב אחר סטטוס ביצוע, בדיקה ובקרה של דוחות הטכנאים
עדכון הצעות מחיר בהתאם לביצוע בפועל לצורך חיוב.
עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים בארגון לצורך סנכרון תהליכים ושיפור מתמיד
הובלת תהליכי סדר, בקרה וייעול תפעולי במחלקה
משרה מלאה | א’-ה’ 08:00-17:00 (קיימת גמישות) | פתח תקווה