• ניהול מחלקת מכירות והזמנות
• ניהול עובדי המחלקה
• עמידה ביעדי שירות ומכירות
• ניהול ופיקוח על תהליכי שירות וניהול לקוחות מקצה לקצה
• אחריות על שרשרת האספקה: פתיחת כרטיסי לקוח, הזמנות, לוגיסטיקה, אספקה, גבייה ותשלומים.
• טיפול בתלונות ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת
• ניהול חוזים, הסכמים ועדכוני מחירים
• בקרה על מלאי תוצ"ג ודיווחים שוטפים
• עבודה מול מספר ממשקים בארגון (מכירות, תפעול, הפצה, ייצור, הנה"ח וכו’)
• הובלת פרויקטים והטמעת תהליכים חדשים.
• ליווי סוכני השטח: בקרה, ליווי מקצועי ומתן כלים.
• החלפה במידת הצורך של מנהל מרלוג/ מנהל הפצה