ניסיון של 3 שנים ומעלה בתמיכה טכנית / Help Desk בארגון המונה 300 משתמשים ומעלה.
מומחיות וניסיון מוכח בעבודה עם Active Directory, Microsoft 365 ו-Exchange.
ניסיון בתמיכה במערכות הפעלה Windows, יישומי Office ותקלות חומרה מגוונות.
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות ועמידה ב-SLA.
יתרון לניסיון בתמיכה בציוד תקשורת, רשתות או ניהול Zoom ארגוני.
הסמכות מקצועיות בתחומי Microsoft או תקשורת – יתרון.