נציג/ת שירות בכיר/ה – תחום פניות ציבור | חברת תיירות מובילה
חסוי
פורסם לפני 1 שעות
- תל אביב יפו
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברת תיירות דינמית וצומחת דרוש/ה נציג/ת שירות בכיר/ה, בעל/ת ניסיון מוכח בטיפול בפניות ציבור, להצטרפות לצוות השירות שלנו.
במסגרת התפקיד:
טיפול בפניות ציבור מורכבות ורגישות
מתן מענה מקצועי, יסודי ואמפתי תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה
עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה
ניסוח תגובות רשמיות בכתב ברמה גבוהה
זיהוי מגמות חוזרות והצפת תובנות לשיפור תהליכים
ליווי מקרים מורכבים מקצה לקצה עד לסגירתם
במסגרת התפקיד:
טיפול בפניות ציבור מורכבות ורגישות
מתן מענה מקצועי, יסודי ואמפתי תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה
עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה
ניסוח תגובות רשמיות בכתב ברמה גבוהה
זיהוי מגמות חוזרות והצפת תובנות לשיפור תהליכים
ליווי מקרים מורכבים מקצה לקצה עד לסגירתם
דרישות המשרה:
ניסיון קודם בטיפול בפניות ציבור / שירות לקוחות מורכב – יתרון
ניסיון מחברות תיירות / תעופה – יתרון משמעותי
יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ בעברית -חובה
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ולחצים
אסרטיביות לצד שירותיות ויחסי אנוש מצוינים
חשיבה מערכתית ויכולת פתרון בעיות
ניסיון מחברות תיירות / תעופה – יתרון משמעותי
יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ בעברית -חובה
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ולחצים
אסרטיביות לצד שירותיות ויחסי אנוש מצוינים
חשיבה מערכתית ויכולת פתרון בעיות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9760898
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד