Head of Application Support Team
מעבר למשרות נוספות MalamTeam
פורסם לפני 1 ימים
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- עבודה היברידית
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
אנחנו מחפשים ראש צוות למוקד אפליקטיבי בפתח תקווה!
במסגרת התפקיד: ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד, סיוע בניהול ותפעול העבודה, ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות ואחריות על רמת השירות.
אחריות על מקצועיות הנציגים והעברת ידע למנהל הידע ולצוות, ביצוע בקרות איכות וכמות לנציגים תוך עמידה ב SLA ו- KPI. הובלת פרויקטים ותהליכים לשיפור המוקד.
משרה מלאה, ראשון עד חמישי.
במסגרת התפקיד: ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד, סיוע בניהול ותפעול העבודה, ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות ואחריות על רמת השירות.
אחריות על מקצועיות הנציגים והעברת ידע למנהל הידע ולצוות, ביצוע בקרות איכות וכמות לנציגים תוך עמידה ב SLA ו- KPI. הובלת פרויקטים ותהליכים לשיפור המוקד.
משרה מלאה, ראשון עד חמישי.
דרישות המשרה:
- ניסיון מוכח כתומך מערכות מידע/ טכני
- ניסיון בניהול צוות תמיכה
- השכלה טכנולוגית/קורס טכנולוגי
- ניסיון בניתוח נתוני שירות ומתן המלצות לשיפור השירות
- יחסי אנוש מעולים, מנהיגות, אסרטיביות וסבלנות
- ניסיון בניהול צוות תמיכה
- השכלה טכנולוגית/קורס טכנולוגי
- ניסיון בניתוח נתוני שירות ומתן המלצות לשיפור השירות
- יחסי אנוש מעולים, מנהיגות, אסרטיביות וסבלנות
מתאים ל:
חיילים משוחררים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9762096
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
MalamTeam
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: מחשבים ואבטחת רשתות
מלם תים, קבוצת שירותי ה-IT המובילה בישראל, מספקת מגוון פתרונות מחשוב מקצה לקצה בתחום טכנולוגיות המידע, תוך עמידה בתקני איכות, שירות ומקצועיות בינלאומי...