הגדרת המשרה:
אחריות על קבלת הדיירים והמבקרים בבית, מתן מידע ושירות מקצועי, ותיאום פניות עם הצוותים השונים להבטחת חוויית מגורים חלקה ואיכותית.
תחומי אחריות:
• קבלת דיירים, מבקרים וספקים בשעות הפעילות.
• מענה טלפוני ופניות נכנסות של דיירים ובני משפחותיהם.
• טיפול בפניות והגשת סיוע לדיירים במידת הצורך.
• תיאום פניות עם מחלקות שונות בבית והעברתם לגורמים הרלוונטיים.
• שמירה על סדר וארגון באזור הקבלה והבטחת חוויית לקוח מקצועית.
• ניהול לוגים ודיווחים יומיים לפיקוח על פעולות הקבלה.