לתפקיד ניהול מתחם התיירות בקיבוצינו בעוטף דרוש/ה מנהל/ת.
​מנהל מתחם התיירות אחראי על הניהול היומיומי במתחם התיירות הכולל 23 חדרי אירוח, ומטרתו היא להבטיח את צמיחתו והצלחתו של המתחם.
​להלן מרכיבי התפקיד :
​ניהול כללי של מתחם התיירות: ניהול כללי יום יומי של מתחם התיירות הכולל ניהול צוות עובדים, שיווק המתחם, שירות לקוחות, יצירת תוכן לבאי המתחם הובלה ופיקוח על כלל הפעילות העסקית הנדרשת על מנת לספק שירותי תיירות איכותיים, תוך כדי יצירת רווח. בכלל זה פיתוח ויישום אסטרטגיות עסקיות, ניהול כלל המשאבים כולל עובדים, תקציבים, ושותפויות, תוך מתן דגש על שיפור רציף, חדשנות, והבטחת שביעות רצון הלקוח.
​- פיתוח עסקי: חיפוש ויצירת שותפויות עסקיות חדשות, ניהול משא ומתן עם ספקים ושותפים עסקיים, והרחבת השוק של שירותי התיירות.
​- ניהול פיננסי: אחריות לניהול התקציב השוטף והארוך טווח, כולל פיקוח על הזרמים המזומנים, והבטחת רווחיות ויציבות פיננסית. ניתוח וניהול התקציבים, דוחות כספיים, והכנת תחזיות כלכליות לקראת עתיד העסק. ניהול תזרים מזומנים ואופטימיזציה של ההכנסות וההוצאות.
- ​שיווק ומכירות מכירות: פיתוח ויישום אסטרטגיות שיווק חדשות להגברת המודעות למותג ולשירותים, ולגיוס לקוחות חדשים. קידום מכירות על מנת להגדיל הכנסות, כולל פרסום, קמפיינים דיגיטליים, ושיתופי פעולה. ניהול קשרי לקוחות קיימים ופוטנציאליים. עריכה וקבלה של הזמנות. ערכית הסכמים בהתאם לצורך.
​- ניהול משאבי אנוש: גיוס, הכשרה ופיתוח עובדים, יצירת תרבות ארגונית חיובית, ניהול קשרים בין העובדים והנהלה.
​תפעול ולוגיסטיקה: אחריות לפעילות יומיומית יעילה של התיירות, כולל תכנון וניהול התפעול והלוגיסטיקה ככל שנדרש. בכלל זה פיקוח וניהול פעילות התחזוקה, ניקיון, גינון, ציוד וחומרי ניקיון, מזון ושתייה באם נדרש ואבטחת המתחם וכן, כל דבר נוסף הנדרש בעניין זה.
- ​שירות לקוחות: ודאות שמוצע שירות לקוחות מעולה, הן בשלב התכנון וההזמנה והן במהלך השהות בתיירות. פתרון בעיות ומתן מענה לבקשות של האורחים באופן מהיר ויעיל. פיתוח ויישום מדיניות שירות לקוחות שתומכת בשיפור רציף ובמתן שירות אישי המעניק חוויה חיובית.
​ניהול חדרים ושירותי אירוח: ודאות שהחדרים מוכנים לאורחים, תוך כדי שמירה על סטנדרטים גבוהים של ניקיון ואירוח. ניהול הזמנות, צ’ק-אין וצ’ק-אאוט, תוך עמידה בציפיות האורחים.
​- גבייה: ניהול כלל הליכי הגבייה באופן שוטף. היעדר חובות אבודות וגביית כלל התשלומים הנדרשים מלקוחות. ניהול גבייה יעילה ללא פגיעה במוניטין של התיירות או ביחסים עם הלקוחות.
​כפיפות ודיווח: כפיפות למנהל/ת העסקים של הקיבוץ, דיווח שוטף ורציף, לרבות הנפקת דוחות בהתאם לצורך, למנהל העסקים של הקיבוץ.