מנהל /ת שירות לקוחות לקבוצת חברות נדל"ן מובילה
מעבר למשרות נוספות יו מאן
פורסם לפני 1 ימים
- בני ברק
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לקבוצת חברות נדל"ן יזמית וקבלנית מובילה, דרוש/ה:
מנהל /ת שירות לקוחות להקמת מערך ניהול שירות הלקוחות בארגון!
התפקיד כולל:
הקמה והובלה של מחלקת שירות לקוחות חדשה
בניית תהליכי עבודה ונהלים, והטמעת תרבות שירות ארגונית בכלל מחלקות החברה.
תחומי אחריות:
הקמה ובניית מערך שירות לקוחות מאפס.
בניית נהלי עבודה, מדדי שירות (SLA) ובקרות שוטפות.
ניהול שירות ללקוחות חיצוניים - דיירים, רוכשים ולקוחות החברה.
ניהול שירות פנים-ארגוני מול כלל המחלקות והגורמים בחברה.
טיפול בפניות מורכבות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול והובלת צוות.
משרה מלאה במשרדי החברה בבני ברק.
מנהל /ת שירות לקוחות להקמת מערך ניהול שירות הלקוחות בארגון!
התפקיד כולל:
הקמה והובלה של מחלקת שירות לקוחות חדשה
בניית תהליכי עבודה ונהלים, והטמעת תרבות שירות ארגונית בכלל מחלקות החברה.
תחומי אחריות:
הקמה ובניית מערך שירות לקוחות מאפס.
בניית נהלי עבודה, מדדי שירות (SLA) ובקרות שוטפות.
ניהול שירות ללקוחות חיצוניים - דיירים, רוכשים ולקוחות החברה.
ניהול שירות פנים-ארגוני מול כלל המחלקות והגורמים בחברה.
טיפול בפניות מורכבות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול והובלת צוות.
משרה מלאה במשרדי החברה בבני ברק.
דרישות המשרה:
ניסיון ניהולי מוכח בתחום שירות לקוחות - חובה
ניסיון מחברת נדלן יזמית/קבלנית או תחום משיק - יתרון משמעותי
ניסיון בהקמה וניהול מערך שירות - יתרון
יכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון ועבודה מול ממשקים מרובים
סדר, ארגון, אסרטיביות וראייה מערכתית
יתרון לניסיון בעבודה עם מערכת Monday
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9768144
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
יו מאן
גודל חברה: 2-10
U-MAN נוסדה ב- 1984, החברה מאגדת בחובה קשת רחבה של פתרונות מקצועיים בתחומי:
אבחון וגיוס כח אדם, שימור והערכות עובדים ופיתוח ההון האנושי. חברת יו- מאן...