נציגת מוקד שירות לקוחות
מעבר למשרות נוספות מור מאר בע"מ
פורסם לפני 3 שעות
- קריית ביאליק
- משמרות
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
מיקום – מוקד צפון- קריית ביאליק
כפיפות – מנהלת מוקד וראשי צוותים
פירוט התפקיד:
1. מתן מענה, שירות ללקוח וקביעת תורים.
2. שינוי / ביטול מועדי התור (הקדמה, דחייה, שינוי שעה).
3. וידואי הגעה לבדיקות.
4. בירור סטאטוס של פענוח מול צוות הקלדניות.
5. קבלת תלונות / שבחים מהנבדקים.
6. קבלת בקשות להעתקי דיסקים של בדיקות קודמות.
7. נתינת שירות טלפוני כללי ללקוחות החברה.
כפיפות – מנהלת מוקד וראשי צוותים
פירוט התפקיד:
1. מתן מענה, שירות ללקוח וקביעת תורים.
2. שינוי / ביטול מועדי התור (הקדמה, דחייה, שינוי שעה).
3. וידואי הגעה לבדיקות.
4. בירור סטאטוס של פענוח מול צוות הקלדניות.
5. קבלת תלונות / שבחים מהנבדקים.
6. קבלת בקשות להעתקי דיסקים של בדיקות קודמות.
7. נתינת שירות טלפוני כללי ללקוחות החברה.
דרישות המשרה:
כישורים נדרשים:
1. ניסיון במוקד טלפוני- יתרון!.
2. מידת שרות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
3. יכולת קשב וריכוז גבוהים, שימת לב לפרטים קטנים.
4. יכולת עבודה בצוות ועבודה לפי נהלים.
5. ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת.
אחוז משרה- משרה מלאה 42 שעות שבועיות. יש תשלום על שעות נוספות.
5 משמרות בשבוע 8-16. ימי שישי לסירוגין (8:00-13:00).
שעות עבודה- שעות פעילות מוקד: 08:00-16:30
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9770177
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת