חברת תיירות מובילה מחפשת מנהל/ת צוות שירות מנוסה להובלת צוות מקצועי, ניהול שוטף של מערך השירות ומתן חוויית לקוח מצוינת.
הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי ודינמי בסביבה צעירה, איכותית ומאתגרת.

תחומי אחריות:

- ניהול והובלת צוות נציגי שירות
- אחריות על עמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות
- ליווי, חניכה והכשרת עובדים
- ניהול שגרות עבודה, חלוקת משימות ובקרה שוטפת
- טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי ללקוחות
- שיפור וייעול תהליכי שירות וחוויית לקוח
- הפקת דוחות, ניתוח נתונים ומעקב אחר ביצועי הצוות
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים