לחברה מובילה בתחום התיירות דרוש/ה רכז/ת שירות לקוחות לתפקיד מגוון ודינמי הכולל מתן מענה מקצועי ללקוחות, ליווי תהליכי שירות מקצה לקצה ועבודה בסביבה צעירה, נעימה ומקצועית.

תחומי אחריות:

- מתן שירות ומענה שוטף ללקוחות החברה בטלפון, במייל ובמערכות דיגיטליות
- טיפול בפניות, בירורים ובקשות שירות
- ליווי לקוחות לאורך תהליך ההזמנה והנסיעה
- פתרון בעיות ומתן מענה במקרים מורכבים בזמן אמת
- עבודה מול ספקים וגורמים רלוונטיים בארץ ובחו"ל
- תיאום ומעקב אחר הזמנות, שינויים ועדכונים
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בחברה
- שמירה על רמת שירות גבוהה וחוויית לקוח מיטבית