מנהל/ת שירות לקוחות אסטרטגיים
מעבר למשרות נוספות 2Match
פורסם לפני 11 שעות
- קריית גת
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברה המספקת פתרונות בתחום של לוגיסטיקה ושרשרת אספקה מאזור הדרום דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות אסטרטגיים.
התפקיד כולל:
ניהול מנהלים וצוותים, הגדרה והוצאה לפועל של אסטרטגיית המחלקה בהתאם לחזון הנהלת החברה, קידום צמיחה עסקית בקרב לקוחות קיימים, הבטחת שביעות רצון גבוהה של לקוחות ועמידה ביעדי ביצוע (KPIs) ובהתחייבויות השירות.
* ניהול ישיר של מנהלי פרוייקטים וראשי צוותים בהקשר של שרשרת אספקה
* פיתוח ושימור קשרים חזקים עם לקוחות אסטרטגיים, תוך הבטחת רמות גבוהות של שביעות רצון.
* זיהוי והובלת הזדמנויות לפיתוח עסקי והרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים.
* ניהול שוטף של ממשקי עבודה מול לקוחות, כולל פגישות, סקירות עסקיות ועדכוני סטטוס.
* טיפול בהסלמות מורכבות ומתן פתרונות מובנים וארוכי טווח.
* הבטחת עמידה ביעדי KPI, הסכמי רמת שירות (SLA) ויעדי ביצוע שירותיים.
* ניתוח ביצועים תפעוליים והפקת דוחות ניהוליים לתמיכה בקבלת החלטות.
* הובלת יוזמות לשיפור מתמיד ואופטימיזציה של תהליכים חוצי ארגון (תפעול, רכש, לוגיסטיקה ועוד).
* עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים גלובליים ובעלי עניין ברחבי הארגון.
התפקיד כולל:
ניהול מנהלים וצוותים, הגדרה והוצאה לפועל של אסטרטגיית המחלקה בהתאם לחזון הנהלת החברה, קידום צמיחה עסקית בקרב לקוחות קיימים, הבטחת שביעות רצון גבוהה של לקוחות ועמידה ביעדי ביצוע (KPIs) ובהתחייבויות השירות.
* ניהול ישיר של מנהלי פרוייקטים וראשי צוותים בהקשר של שרשרת אספקה
* פיתוח ושימור קשרים חזקים עם לקוחות אסטרטגיים, תוך הבטחת רמות גבוהות של שביעות רצון.
* זיהוי והובלת הזדמנויות לפיתוח עסקי והרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים.
* ניהול שוטף של ממשקי עבודה מול לקוחות, כולל פגישות, סקירות עסקיות ועדכוני סטטוס.
* טיפול בהסלמות מורכבות ומתן פתרונות מובנים וארוכי טווח.
* הבטחת עמידה ביעדי KPI, הסכמי רמת שירות (SLA) ויעדי ביצוע שירותיים.
* ניתוח ביצועים תפעוליים והפקת דוחות ניהוליים לתמיכה בקבלת החלטות.
* הובלת יוזמות לשיפור מתמיד ואופטימיזציה של תהליכים חוצי ארגון (תפעול, רכש, לוגיסטיקה ועוד).
* עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים גלובליים ובעלי עניין ברחבי הארגון.
דרישות המשרה:
תואר ראשון בתחום רלוונטי (שרשרת אספקה, הנדסה תעשייה וניהול, מנהל עסקים או תחום דומה).
לפחות 5 שנות ניסיון בתפקידי שירות לקוחות ו/או שרשרת אספקה.
ניסיון מוכח בניהול צוותים ומנהלים.
ניסיון בעבודה מול לקוחות גלובליים ו/או לקוחות אסטרטגיים.
שליטה מתקדמת ב־Microsoft Office, בדגש על Excel.
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP.
ניסיון בכלי BI וניתוח נתונים – יתרון.
אנגלית – ברמה גבוהה מאוד (דיבור, כתיבה וקריאה).
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9773963
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת