למערך שירות הלקוחות של מפעל מזון ותיק, יציב ומוביל בתחומו, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בעל/ת יכולת הנעה ותקשורת מעולה.
התפקיד כולל עבודה דינמית המשלבת ממשקי עבודה רחבים: עבודה צמודה מול צוותי השטח והסוכנים, קשר ישיר ומזמין עם לקוחות החברה, וסנכרון שוטף מול גורמים פנימיים ומחלקות שונות בארגון.
התפקיד כולל:
יישום והטמעה של שגרה ותהליכי עבודה במערך שירות הלקוחות
מתן מענה טלפוני שוטף, אדיב ומקצועי ללקוחות החברה, תוך מתן פתרונות מהירים ואיכותיים
ביצוע הקלדת הזמנות במערכות החברה במקצועיות ובדייקנות.
אחריות על גבייה טלפונית ועבודה שוטפת עם דוחות גבייה.
מתן מענה טלפוני ושירותי למערך אנשי המכירות בשטח ולמערך ההפצה.
קידום וחשיפת מוצרים חדשים מול קהל הלקוחות הקיים של החברה.
טיפול בלידים חמים, יצירת קשר ראשוני ותיאום פגישות איכותיות עבור סוכני המכירות