דרישות חובה: ניסיון של 3 שנים ומעלה בתפקיד Helpdesk / תמיכת IT יכולות אבחון ופתרון תקלות גבוהות בסביבות Windows 10 ו-Windows 11 ניסיון וידע בסיסי בניהול ותחזוקת Windows Server (2016/2019/2022) – כולל Event Logs, Services ותפקידי שרת ניסיון מעשי עם Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) שליטה ב-Active Directory: ניהול משתמשים, קבוצות, GPO, איפוס סיסמאות, מבנה OU ידע בתקשורת: DNS, DHCP, TCP/IP, VPN ניסיון בתמיכה בחומרה: מחשבים, ציוד היקפי, התקנות והדמיות (Imaging) ניסיון בעבודה בארגונים בינוניים-גדולים (500 משתמשים ומעלה) יכולת ביטוי גבוהה בעברית (דיבור וכתיבה) ורמה טובה באנגלית יכולת הדרכה והטמעת משתמשים (מערכות מחשב, יישומים והתקנים) יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות נכונות לנסיעות בין אתרי החברה (תל אביב, ירושלים, באר שבע) בהתאם לצורך יתרון: ניסיון בעבודה עם Microsoft Intune ידע בסיסי ב-PowerShell לאוטומציה ופתרון תקלות הכרות עם כלי הגנת תחנות קצה (כגון CrowdStrike, Defender for Endpoint) ניסיון בתמיכה ב-FortiGate VPN היכרות עם Citrix Virtual Apps & Desktops – תמיכה במשתמשים וביישומים