• ניסיון מקצועי - ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות טלפוני / תפעול / אדמיניסטרציה – חובה. ניסיון מחברות בנייה, נדל"ן או עולמות הבדק – יתרון משמעותי. • תודעת שירות גבוהה, סבלנות רבה, אמפתיה ויכולת התמודדות עם מגוון לקוחות. • יכולת ארגון ותפעול: יכולת ניהול מספר משימות במקביל, סדר וארגון ברמה גבוהה, ויכולת "לדחוף" משימות קדימה. • שליטה מלאה ביישומי Office (בדגש על Excel). היכרות עם תוכנות ניהול בדק/שירות (כגון רמדור, קנבס, Priority, Salesforce וכד’) – יתרון משמעותי. • יכולת עבודה מול מנהלי עבודה וקבלנים בשטח לצורך קידום פתרון התקלות.