יד ימינה של מנהלת המחלקה, משמשת כתובת מקצועית אשר אחראית על ניהול תפעולי ומקצועי שוטף של פניות ותהליכי משאבי אנוש במחלקה, לרבות טיפול בבקשות פרטניות של עובדים, מנהלים ויחידות משלב הפנייה ועד לסגירת הטיפול. אחראית על תכלול נתונים ודוחות מש"א.

תחומי אחריות עיקריים:
• תפעול שוטף של פניות פרט, רכזות ומנהלים בבקשות שוטפות בנושאי משאבי אנוש. בירור הצורך, בדיקת מדיניות, נהלים ורגולציה, תיאום עם גורמים רלוונטיים.

• ליווי מחלקות ומנהלים באופן שוטף בסוגיות משאבי אנוש בנוסף למנהלת המחלקה.

• ריכוז נתונים, דוחות ובקרות להנהלת המכללה ולגופים חיצוניים ע"פ הנדרש.

• אחריות לריכוז חומרים נדרשים לצרכים שונים כגון: פרויקטים, תביעות, איסוף חומרים לחקירת נושא/בקשה וכיו"ב וקידומם.

• שותפות בפיתוח תהליכים, תקציבים, כלים וסטנדרטים מקצועיים במחלקה.

• אחריות מקצועית על יישום מדיניות משאבי אנוש במחלקה.

• בקרה על איכות השירות, זמני תגובה ורמת המענה הניתן ע"י המחלקה לפניות עובדים ומנהלים.

• אחראית על תיאומים ועבודה שוטפת מול ממשקים ארגוניים פנימיים וחיצוניים.