לארגון ממשלתי מוביל דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית למתן מענה לעובדי הארגון בארץ ובחו"ל בנושאי מחשוב ותקשוב.

במסגרת התפקיד:

מתן תמיכה טלפונית למשתמשים ופתרון תקלות חומרה ותוכנה
טיפול בפניות משתמשים ומתן מענה מקצועי ושירותי
עבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות ומערכות שליטה ובקרה
ליווי משתמשים והדרכה פרטנית על מערכות ויישומים ארגוניים
תיעוד תקלות ומעקב אחר הטיפול בהן
עבודה מול גורמים מקצועיים וצוותי תמיכה נוספים בהתאם לצורך

התפקיד מתאים למועמדים/ות בעלי אוריינטציה טכנולוגית, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות.