לחברת הייטק ברחובות דרוש/ה מדריך/ת מערכת ושירות לקוחות!
תחומי אחריות מרכזיים
• הדרכת לקוחות- ביצוע הדרכות ללקוחות חדשים וקיימים על המערכת, כולל הסבר על תהליכי עבודה, פיצ’רים וחבילות.
• טיפול בפניות נכנסות- מענה מקצועי לשיחות טלפון, מיילים והודעות וואטסאפ.
• פנייה ללקוחות מתעניינים- יצירת קשר עם לקוחות שהשאירו פרטים באתר, מתן מידע ושיווק התוכנה בהתאם לצרכי הלקוח.
• תפעול מנויים- טיפול בביטולי מנוי, שינויי חבילות, פתיחת יוזרים וניהול הרשאות.
• התאמת חבילות- היכרות מלאה עם כל החבילות והאפשרויות במערכת, התאמת פתרון מדויק ללקוח.
• עבודה מסודרת במייל- שימוש בתוויות, ניהול משימות במייל, שמירה על סדר ודיוק גבוה.
• עבודה מול ממשקים פנימיים- תיאום מול צוותי פיתוח ותמיכה בעת הצורך.
ראשון עד חמישי ללא ימי שישי, 8:30-16:00
עבודה באווירה משפחתית, Happy hour והמון כיף!