מתן מענה לשירות לקוחות בחברה ריכוז, סיווג ומענה חוזר לתלונות לקוחות זיהוי מגמות בעת קבלת תלונות לקוחות
מתן מענה שירותי, אדיב וסבלני ללקוחות/צרכני החברה במסגרת קבלת תלונות לקוחות מענה עליהן.

זיהוי מגמות במסגרת קבלה וריכוז תלונות הלקוחות כגון, עליה בכמות תלונות, חזרתיות בתלונות/ מוצרים נקודתיים.
ריכוז נתוני תלונות לפי סיווגים ומתן מענה חוזר/פיצוי ללקוחות/צרכני החברה ע"פ צורך.
אחריות על הגעת מקור התלונה לחברה (איסוף מוצר ).