מתן מענה טלפוני למשפחות מערך המילואים הלוחם
תפקיד בעל חשיבות לאומית
טיפול בנושא תלוש השכר, בנושא יעוץ זוגי ובנושא העברת יחידה. מרכז שירות שמכסה את כל המענה ללוחמים במז"י.
המרכז ישב בתוך בסיס צבאי בקרית מלאכי.
טיפול בפניות רב ערוציות – שיחות נכנסות, שיחות יוצאות, טיפולי בק אופיס וכדומה
עמידה ביעדים תפעוליים ומקצועיים כפי שיוגדרו במרכז
ביצוע טיפול מקיף בלקוחות המרכז עד לסגירת מעגל טיפול
ליווי וחניכה של נציגים חדשים ע"פ צורך