תיאור המשרה:
חברת Mertens Malam Team מגייסת ר"צ מוקד תמיכה לארגון רפואי בירושלים
במסגרת התפקיד הובלת מוקד תמיכה טכנית גדול ודינמי הכולל כ-30 נציגי תמיכה וניהול אישי ומקצועי של הצוות
עבודה עם Help Desk, דוחות ובקרה, ממשקים טכניים פנימיים
הובלת עמידה ביעדי שירות וזמינות, חניכה והדרכה, ניהול סידורי עבודה ומשמרות, שיפור תהליכים ובקרת איכות השירות, טיפול בתקלות חריגות והפקת דוחות ביצועים
במסגרת התפקיד הובלת מוקד תמיכה טכנית גדול ודינמי הכולל כ-30 נציגי תמיכה וניהול אישי ומקצועי של הצוות
עבודה עם Help Desk, דוחות ובקרה, ממשקים טכניים פנימיים
הובלת עמידה ביעדי שירות וזמינות, חניכה והדרכה, ניהול סידורי עבודה ומשמרות, שיפור תהליכים ובקרת איכות השירות, טיפול בתקלות חריגות והפקת דוחות ביצועים
דרישות המשרה:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות תמיכה טכנית
ניסיון בניהול צוות במשמרות וסידורי עבודה
יכולת הובלה לעמידה ביעדי שירות וזמינות בסביבה מרובת ממשקים
יכולת חניכה, ליווי והדרכת עובדים חדשים וקיימים
תודעת שירות גבוהה, זריזות, חריצות ויכולת עבודה אינטנסיבית בסביבה דינמית
ניסיון בניהול צוות במשמרות וסידורי עבודה
יכולת הובלה לעמידה ביעדי שירות וזמינות בסביבה מרובת ממשקים
יכולת חניכה, ליווי והדרכת עובדים חדשים וקיימים
תודעת שירות גבוהה, זריזות, חריצות ויכולת עבודה אינטנסיבית בסביבה דינמית
מתאים ל:
בני 50 פלוס, דובר שפות, מתאים לאנשים עם מוגבלויות, מתאים למגזר חרדי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9805141
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
Malam Team
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: תוכנת מחשב
שירותי מומחים ויועצים טכנולוגיים – ברמה אחרת
מאז 1999,מרטנס היא שותפה אסטרטגית מובילה למאות ארגונים מהמגזר הציבורי והפרטי, בזכות יכולות מתקדמות ב...