בניית תוכנית עבודה למחלקה ועמידה בה.
ניהול המחלקה על פי תכנית עבודה.
ניהול התפוקות ועמידה ביעדים.
אחריות לבטיחות בעבודה.
עמידה באספקת השירותים ללקוחות על פי ההסכמים המוגדרים.
ניהול האינטגרציה בין המחלקות השונות.
הטמעת נהלי העבודה.
אחריות על איכות העבודה.
בניית סידור עבודה לעובדים.
מתן הוראות וקביעת סדרי עדיפויות.
פיקוח על עבודה לפי נהלים והנחיות עבודה.
ניהול העובדים ושיבוצם בעמדות השונות לפי הצורך.
חניכה, הכשרה והסמכת עובדים לתפקידים השונים במחלקה.
בקרה על עמידה בתקני כ"א וגיוס עובדים בתיאום עם מחלקת משאבי אנוש לפי התקינה.