(רמ) ראש/ת צוות שירות לקוחות לחברת פארמה מובילה בשוהם! (יש היברידיות!)
מעבר למשרות נוספות דנאל מרכז
פורסם לפני 13 שעות
- לוד, מודיעין מכבים רעות, פתח תקווה, ראש העין, שוהם
- משרה מלאה
- עבודה היברידית
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
ניהול צוות - יעדים, פיתוח ומשובים, ניתוח KPI’s והובלת ביצועים
בקרה על איכות השירות כולל טיפול בפניות מורכבות (Tier 2)
ניהול עומסים וסידורי עבודה
זיהוי פערים והובלת פתרונות
הפקת דוחות
הובלת ישיבות צוות
גיוס והכשרת עובדים
עבודה מול ממשקים (לוגיסטיקה, כספים)
הטמעת מדיניות המוקד – בסביבה דינאמית הדורשת יוזמה, גמישות ויכולת הנעת עובדים.
בקרה על איכות השירות כולל טיפול בפניות מורכבות (Tier 2)
ניהול עומסים וסידורי עבודה
זיהוי פערים והובלת פתרונות
הפקת דוחות
הובלת ישיבות צוות
גיוס והכשרת עובדים
עבודה מול ממשקים (לוגיסטיקה, כספים)
הטמעת מדיניות המוקד – בסביבה דינאמית הדורשת יוזמה, גמישות ויכולת הנעת עובדים.
דרישות המשרה:
ניסיון בניהול צוות מוקדי שירות – חובה, בתחום הפארמה/מכשור רפואי - יתרון
ידע בתחום הסוכרת – יתרון
ניסיון בניתוח נתונים ושליטה מלאה ב- Excel – חובה
השכלה אקדמית בתחום רפואי / פרארפואי או תעו"נ – יתרון
הבנה וניסיון בעבודה עם מערכות CRM ותקשורת דיגיטלית – חובה
שליטה טובה באנגלית – חובה (קיראה, כתיבה ודיבור)
ניסיון בניהול והובלה של תהליכים חוצי ארגון
אוריינטציה הדרכתית ויכולת פיתוח עובדים
ידע בתחום הסוכרת – יתרון
ניסיון בניתוח נתונים ושליטה מלאה ב- Excel – חובה
השכלה אקדמית בתחום רפואי / פרארפואי או תעו"נ – יתרון
הבנה וניסיון בעבודה עם מערכות CRM ותקשורת דיגיטלית – חובה
שליטה טובה באנגלית – חובה (קיראה, כתיבה ודיבור)
ניסיון בניהול והובלה של תהליכים חוצי ארגון
אוריינטציה הדרכתית ויכולת פיתוח עובדים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9808935
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
דנאל מרכז
גודל חברה: 5001-10000
תעשייה: משאבי אנוש
קבוצת דנאל נוסדה בשנת 1974 כחברה המעניקה שירותי משאבי אנוש.
החברה מציעה מגוון רחב של שירותים בתחומי התעסוקה והרווחה, והחל משנת 1992 הינה חברה ציבורית ...