תיאור תפקיד:
שילוב בין שיפור חוויית המטופל ובני משפחתו באמצעות מתן שירות פרואקטיבי המשלב מענה לצרכים פונקציונליים ואמוציונליים ותיווך מידע, לבין תפעול אופרטיבי של אשפוזים, ייעוצים וזרימת הטיפול מול כלל ממשקי המלר"ד בכדי להבטיח חוויה אנושית מיטבית.

תאום ציפיות והסבר על "מסלול המטופל" במלר"ד
מסירת מידע יזום ומהימן - תרגום מונחים רפואיים לשפה פשוטה ונגישה
מענה לצרכים אמוציונליים - תיקוף רגשות, נוכחות מרגיעה ואיתור מטופלים בסיכון חווייתי (בודדים, קשישים, בחרדה גבוהה).
ליווי בני משפחה ומלווים - עדכון שוטף של המשפחה וניהול ציפיות. 
תיאום וסנכרון הרצף הטיפולי
ניהול ממשקי דימות ומעבדה: מעקב אקטיבי אחר בדיקות
בקרה אקטיבית אחר מטופלים המיועדים לשחרור / אשפוז
קיצור זמני תגובה: זיהוי "צווארי בקבוק" בזמן אמת
תיעוד, ניהול ודיווח אירועים חריגים
הכרת והפעלת נהלי חירום (כגון אר"ן וטראומה)

משרה מלאה, כולל שבתות וחגים.
עבודה במשמרות בוקר 7:00-15:00, ערב 15:00-23:00 , לילה 23:00-7:00.