לחברת שירות מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות מרחבי
תחומי אחריות:
ניהול המערך הטכני במרחב מרכז והשרון, הכולל ניהול צוות גדול של טכנאי שטח, מנהלי ביניים ועובדי משרד.
אחריות מלאה על תהליכי השירות מול לקוחות החברה – משלב פתיחת הקריאה ועד לסיום הטיפול בשטח.
מתן מענה ללקוחות, טיפול בבעיות טכניות והובלת פתרונות לשביעות רצון הלקוחות.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות, כולל קיצור זמני תגובה, שיפור איכות הטיפול והעלאת רמת השירות.
ניהול ישיר של צוותי העבודה בשטח בפריסה גיאוגרפית רחבה, לרבות תכנון וסידור עבודה.