ניהול מלא של מערך שירות הלקוחות בחברה: מענה טלפוני ופרונטלי, טיפול שוטף בדיירים ומתן ליווי אישי לכל אורך הדרך.

· אחריות כוללת על תחום הבדק: ריכוז הפניות, פתיחה ומעקב אחרי קריאות,
שמירה על זמני תגובה וטיפול קבועים ואחידים לפניות הדיירים, תפעול מול קבלני משנה ועדכון מנהל הבדק ובקרת האיכות.
· עבודה שוטפת עם מנהל הבדק: תיעדוף פניות, הפקת דוחות, סנכרון תהליכים ושיפור מתמיד של איכות הטיפול בנכסים שנמסרו.
· תיאום מול ספקים וקבלני ביצוע בפרויקטים שונים - בקרה על ביצוע, עמידה בזמים וחוויית דייר תקינה.
· עבודה עצמאית בסביבה תפעולית ודינמית, תוך ניהול סדר, ארגון, והובלת תהליכים מקצה לקצה.