ציג/ת תמיכה טכנית (Helpdesk Tier 1) - תל אביב
חסוי
פורסם לפני 3 שעות
- תל אביב יפו
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברה מובילה בתחום שירותי המחשוב ומתמחה בשירותי ענן דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית (קו 1) למוקד המחשוב והתמיכה של החברה.
התפקיד כולל מענה טלפוני ומרוחק לתקלות מחשוב, תוכנה, חומרה ותקשורת, עבודה מול מערכות ארגוניות מתקדמות ומתן פתרונות מהירים ומקצועיים למשתמשי קצה.
אם את/ה טכנולוגי/ת בנשמה, אוהב/ת לפתור בעיות ומחפש/ת מקום מעולה לצמוח בו – המשרה הזו בשבילך!
תחומי אחריות וסמכויות:
מתן מענה טכני, אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה מרחוק (קו 1).
ניהול, הקמה והגדרת משתמשים ותיבות דואר בסביבת Active Directory ו-Office 365.
תמיכה בחיבורים מרחוק, הגדרת VPN וסביבות עבודה מרוחקות (RDS).
ניטור בסיסי וטיפול ראשוני בשרתים פיזיים ווירטואליים.
תמיכה, הגדרה ופתרון תקלות במדפסות רשת וציוד קצה ארגוני.
תיעוד תקלות וניהול קריאות שירות במערכת ה-Ticketing.
התפקיד כולל מענה טלפוני ומרוחק לתקלות מחשוב, תוכנה, חומרה ותקשורת, עבודה מול מערכות ארגוניות מתקדמות ומתן פתרונות מהירים ומקצועיים למשתמשי קצה.
אם את/ה טכנולוגי/ת בנשמה, אוהב/ת לפתור בעיות ומחפש/ת מקום מעולה לצמוח בו – המשרה הזו בשבילך!
תחומי אחריות וסמכויות:
מתן מענה טכני, אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה מרחוק (קו 1).
ניהול, הקמה והגדרת משתמשים ותיבות דואר בסביבת Active Directory ו-Office 365.
תמיכה בחיבורים מרחוק, הגדרת VPN וסביבות עבודה מרוחקות (RDS).
ניטור בסיסי וטיפול ראשוני בשרתים פיזיים ווירטואליים.
תמיכה, הגדרה ופתרון תקלות במדפסות רשת וציוד קצה ארגוני.
תיעוד תקלות וניהול קריאות שירות במערכת ה-Ticketing.
דרישות המשרה:
ניסיון קודם במוקד תמיכה טכנית (Helpdesk / מוקד IT) – יתרון משמעותי.
היכרות מעשית עם Active Directory וסביבת Office 365– חובה.
היכרות עם סביבות עבודה וחיבורים מרחוק (VPN, Terminal Server / RDS) – חובה.
הבנה ועבודה בסיסית מול שרתים וירטואליים (VMware / Hyper-V).
היכרות או ניסיון בסיסי עם מערכות הפעלה Linux – יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכות הפעלה IOS – ייתרון משמעותי
היכרות עם הגדרות ופתרון תקלות במדפסות וציוד קצה.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת עבודה תחת לחץ ועבודת צוות.
אנגלית טכנית ברמה טובה (קריאה וכתיבה).
היכרות מעשית עם Active Directory וסביבת Office 365– חובה.
היכרות עם סביבות עבודה וחיבורים מרחוק (VPN, Terminal Server / RDS) – חובה.
הבנה ועבודה בסיסית מול שרתים וירטואליים (VMware / Hyper-V).
היכרות או ניסיון בסיסי עם מערכות הפעלה Linux – יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכות הפעלה IOS – ייתרון משמעותי
היכרות עם הגדרות ופתרון תקלות במדפסות וציוד קצה.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת עבודה תחת לחץ ועבודת צוות.
אנגלית טכנית ברמה טובה (קריאה וכתיבה).
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9821721
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד